Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
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Ces CGV s’appliquent à tous les utilisateurs du site. Si tu n’acceptes pas l’ensemble de ces conditions, tu ne dois pas utiliser ce site.
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Il est de ta responsabilité de vérifier régulièrement cette page.
Article 1 – Conditions d’utilisation
En acceptant ces CGV :
- Tu certifies avoir atteint l’âge de la majorité dans ton pays ou avoir obtenu le consentement de ton tuteur légal pour utiliser ce site.
- Tu t’engages à ne pas utiliser ce site ou nos produits à des fins illégales. Toute violation entraînera la résiliation immédiate de ton accès.
Article 2 – Produits
Les descriptions et images des produits sont présentées avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne garantissons pas que les couleurs affichées à l’écran reflètent exactement celles des produits reçus. De légères différences de couleur ou de dimension peuvent exister.
Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de certains produits, de modifier les quantités disponibles ou d’arrêter la vente de certains articles à tout moment.
Article 3 – Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA applicable. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Les commandes validées avant un changement de prix ne seront pas affectées.
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. Nous acceptons les moyens de paiement affichés sur le site au moment du checkout.
Article 4 – Commandes
Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour tout motif légitime, notamment en cas de problème de paiement, d’erreur sur le prix ou la disponibilité du produit.
Un email de confirmation de commande te sera envoyé après validation de ton achat.
Article 5 – Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est de 10 à 14 jours ouvrables pour la Belgique et la France. Un numéro de suivi te sera communiqué par email dès l’expédition.
Des frais supplémentaires (TVA, droits de douane) peuvent s’appliquer selon ton pays. Ces frais sont entièrement à ta charge. Consulte notre Politique d’expédition pour plus de détails.
Article 6 – Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation européenne, tu disposes d’un délai de 30 jours après réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour initier un retour, contacte-nous à dogetchatshop@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Consulte notre Politique de remboursement pour plus de détails.
Article 7 – Garantie
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) conformément au droit européen. Si tu reçois un produit défectueux ou non conforme à ta commande, contacte-nous à dogetchatshop@gmail.com dans les 5 jours suivant la réception. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.
Article 8 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.
Article 9 – Données personnelles
La gestion de tes informations personnelles est régie par notre Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.
Article 10 – Droit applicable
Ces CGV sont régies par le droit belge et le droit européen. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux belges seront compétents.
Article 11 – Contact
Pour toute question concernant ces CGV, contacte-nous à dogetchatshop@gmail.com.
Dernière mise à jour : mai 2026